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客户满意度（0 - 100%）：

获取成本：

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客户生命周期成本：

渠道便利性（1 - 5 分）：

购买流程便捷性（1 - 5 分）：

服务便捷性（1 - 5 分）：

常用沟通渠道：

沟通内容满意度（1 - 5 分）：

客户反馈处理满意度（1 - 5 分）：

产品与需求关联度（1 - 5 分）：

营销活动与客户关联度（1 - 5 分）：

品牌与客户关联度（1 - 5 分）：

客户对营销活动的反应（1 - 5 分）：

客户对产品或服务变化的反应（1 - 5 分）：

市场反应速度（1 - 5 分）：

客户关系类型：

客户忠诚度（0 - 100%）：

客户关系管理策略有效性（1 - 5 分）：

客户利润贡献：

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企业整体回报（0 - 100%）：

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