4C营销

4C是一种营销理论，下面用简单的话来解释：

 

1. 顾客（Customer）

这就是说企业做营销的时候要把重点放在顾客身上。得先搞清楚顾客到底需要啥、喜欢啥。比如生产手机，就得知道顾客是想要长续航的、拍照好的，还是玩游戏流畅的手机，然后根据这些需求来设计和改进产品，而不是企业自己想生产什么样就生产什么样。

 

 2. 成本（Cost）

这里的成本不只是企业生产产品花的钱，还包括顾客买这个东西付出的成本。除了产品价格，还有顾客找这个产品花的时间、为了买它付出的精力等。就像你为了买一个特别的礼物，跑了好多家店，这时间和精力也是成本。企业得想办法降低这些成本，让顾客买得轻松。

 

 3. 便利（Convenience）

就是要让顾客购买产品的时候感觉方便。如果是卖东西的商店，位置要容易找到，营业时间要合适。要是网上购物，网站操作要简单，支付要便捷，配送要快速。比如外卖，下单流程简单、送餐速度快，就是给顾客提供了便利。

 

 4. 沟通（Communication）

企业要和顾客好好交流，不能光自己宣传。要听顾客的想法、意见和建议，顾客有问题得能及时回答。比如在商品评价里回复顾客，或者建立客服热线，让顾客觉得企业重视他们，这样能更好地建立关系，促进购买。