任何时代,做产品的企业营销都要从 4P 出发
在现在这个充分竞争的商业舞台上,企业就像一个个演员,而营销就是它们吸引观众(消费者)的关键手段。不管是以前还是现在,不管科技怎么变,对于生产产品的企业来说,4P 营销理论一直都是营销的基础,对企业能不能成功起着决定性作用。
一、产品:一切的根本
产品就是企业和消费者沟通的桥梁。就说以前,20 世纪初的时候,福特汽车公司推出了 T 型车。那时候大家都想要一种实用又便宜的交通工具,福特就用标准化、低成本的方法生产 T 型车。这款车构造简单,质量还靠谱,一上市就在美国大受欢迎。它满足了当时人们对汽车的需求,也让福特在汽车行业站稳了脚跟。福特靠的就是做出符合大家需要的产品,才让汽车走进了千家万户。
到了现在的互联网时代,苹果公司的 iPhone 也是个很好的例子。iPhone 有创新的多点触控技术,外观好看,系统用起来很流畅,还有各种各样的软件。它不只是个打电话的手机,还能用来娱乐、办公、社交。苹果特别注重产品的细节,从手机用什么材料,到软件怎么操作,都考虑得很周到,就是为了让用户用得舒服。也正是因为苹果对产品质量和创新这么用心,才让 iPhone 在全世界有了无数的忠实用户,成了苹果公司最厉害的产品。
二、价格:价值和市场的平衡
价格能体现产品值多少钱,也是企业在市场竞争中要好好把握的关键。比如说在零售行业,沃尔玛一直以 “天天平价” 出名。沃尔玛通过大量采购商品,把供应链管理得很好,还尽量降低运营成本,所以能把东西卖得很便宜。很多人都在意价格,沃尔玛这么做,就吸引了一大批对价格敏感的消费者,在全球零售市场都特别厉害。不管什么时候,消费者都对价格很敏感,沃尔玛知道这一点,合理定价,让消费者觉得买得值,自然就赢得了市场。
再看看奢侈品行业,像路易威登(LV)的包包,价格都很高。但买 LV 包包的人,想要的就是那种高端、少见的感觉。LV 的包包做工精细,设计独特,还有很深厚的品牌文化,这些都让它变得特别有价值。消费者买 LV 包包,不只是为了装东西,还为了显示自己的身份和品味。LV 通过定高价,满足了特定消费者对奢侈品的需求,树立了高端奢华的品牌形象。
三、渠道:产品到消费者的路
渠道就是产品怎么到达消费者手里的途径,这对企业营销很重要。以前,可口可乐靠着在各地建瓶装厂,还有和很多经销商合作,把产品卖到了全世界的超市、便利店、餐厅这些地方。可口可乐的销售点到处都是,不管你在哪里,都能很容易买到可口可乐。而且,可口可乐和各地经销商合作得很好,能根据不同地方的市场情况和消费者的需求,做不同的营销活动。
现在是互联网电商时代,亚马逊就是渠道创新的榜样。亚马逊搭建了一个特别厉害的电商平台,在上面消费者能买到各种各样的东西,买东西还很方便。它打破了以前零售只能在当地买的限制,让消费者不用出门就能买到世界各地的商品。另外,亚马逊还一直改进物流配送,推出 Prime 会员服务,会员买东西能快速免费送到家,让消费者购物体验更好。亚马逊能成功,很大程度上就是因为它把电商渠道做得又新又好,通过这个高效的线上渠道,和全世界的消费者都联系起来了。
四、促销:刺激消费的好办法
促销活动能在短时间内吸引消费者的注意,让他们更想买东西。以前,20 世纪的时候,宝洁公司就在报纸、杂志上登很多广告,宣传自己的产品,像象牙肥皂、汰渍洗衣粉这些。广告里不光介绍产品有什么用、好在哪里,还会用打折、送东西这些办法,吸引消费者购买。同时,宝洁还会在学校、社区让大家试用产品,让消费者亲身感受产品的好处。这些促销活动让宝洁的产品变得很有名,卖得也更多了。
现在有了社交媒体,促销活动变得更多样、更有趣了。比如小米公司在发布新产品的时候,经常在微博、微信这些社交平台上搞线上抢购、抽奖,还会发起互动话题。小米会提前在这些平台上发布新产品的信息,引起大家的关注和讨论。到了正式发售的时候,通过限时抢购、发优惠券这些方式,鼓励大家购买。而且,小米还鼓励用户在社交媒体上分享自己买产品的感受和使用心得,这样就能让更多人知道小米的产品。这种利用社交媒体的促销活动,不但让产品卖得更多,还让用户更喜欢小米这个品牌,更愿意一直买小米的产品。
总的来说,从过去到现在,不管市场环境怎么变,4P 营销理论一直都贯穿在企业的营销活动里。产品是最重要的,价格能调节市场,渠道让产品能到消费者手里,促销能刺激消费。这四个方面相互关联、相互影响,共同组成了企业营销的整体。不管什么时候,做产品的企业想要在市场竞争中不被打败,能一直发展下去,就得从 4P 出发,好好研究消费者需要什么,用心做产品,合理定价格,找好销售渠道,做好促销活动。以后,就算科技还会进步,社会还会变化,4P 营销理论可能在形式和内容上会有改变,但它最核心的价值永远不会变,还是企业营销必须要遵循的原则。